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公司名称：天津市奥艺木业有限公司
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| 新消法或将增加“后悔权” 市民网购将有保障 |
| 发布时间：2010-6-8 |
近日，有消息称已经颁布了16年的《消法》目前进入再次修改程序。新《消法》可能新增内容有“对通过电话销售、邮售、上门销售等非固定场所的销售方式购买的商品，消费者有权在收到商品后30日内退回商品，并不承担任何费用，但影响商品再次销售的除外”等。其中，针对非现场购物可能增加“后悔权”一项，成了各大媒体热议内容。记者了解到，原《消法》规定“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”，但对网购等非现场购物并未提及退换货问题。
记者了解到，天津市年度网购消费力已经跻身全国城市前十名，《2009-2010年度中国网购热门城市报告》显示，天津市以29亿元的成交量成为年度中国网购消费力十大城市之一。天津不仅网购消费力在全国名列前茅，增长速度也是最快的城市之一。在过去的一年里，全市网购市场的规模也增加了2.39倍，超过北京、上海、浙江等地。作为网购数量如此庞大的城市，新《消法》如果增加非现场购物“后悔权”一项，必然对津城网购市场以及网友们产生巨大影响。
网友：赞同并非百分百落到实处才算数
针对非现场购物“30天之内免费退换商品”这一说法，各大网站各大论坛的网友们也发表了不同的观点。然而，出乎记者意料的是，并非所有网友都百分之百地表态赞同。
天津一位网友称：“我很期待"后悔权"能真的实现，这说明《消法》能真正保障消费者利益了。反正我上网买东西，不买太贵的那种，衣服都很少买，电子产品也不买，总之，退换货太麻烦！没有保障！”
“保障啥啊？到时候商家说你购买的商品妨碍他再次销售，还咋退？难道为了那几百块钱花几万去打官司？”
另有一位网友也郁闷地说：“纸上谈兵。维权成本太高，违法成本太低！这样的条文，倘若不具体到实处，简直就是一纸空文！”
一位网友提醒各位：“千万不要高兴太早，"影响再次销售的商品除外",大家看到这句了吗？倘若所有的商家说，您的商品影响了再次销售，拒不退货，那该怎么办？我自己认为不影响也没用啊。”
网站：货物认定有差异担心运营受冲击
昨天，淘宝公共部相关人士表示，坚决支持《消法》中引入“30日内可退货”的规定。淘宝已在探索进一步保护消费者的做法，今年年初淘宝就实施了“全网消保”，即所有出现在淘宝网购中的纠纷，经判定责任后，淘宝会先行赔付资金给买家，随后由淘宝出面与卖家协商。
但是电子商务公司也表明了自己的担忧。他们认为，不同消费者对同一种货物都有不同的看法，这一规定如果最终得到实施，将会给本身的运营带来极大的冲击，甚至会因为退订货太多而影响正常的运营秩序。
律师：条款细节很重要希望能广征意见
天津渤海律师事务所赵明勋律师表示，这个规定如果得以实施，将对保护网购消费者的利益起到很大作用。但在法律上操作起来会非常困难。
“不影响再次销售的商品”如何界定，因为手机、手表、服装等物品大多是使用时才知道出现问题，这种情况怎么办？假如规定得以实施，建议补充一些相关的限制条例。比如对“30日内可退换”的商品进行限额、限量的控制，例如，将商品可退换的金额定一个额度，每月退换的数量也有一个限制，邮费问题都有一个规定才行。希望法规能广泛向社会征求意见。
借鉴：国外网购如何规定“退货”
记者了解到，虽然每个网店都有自己的不同规定，但国外绝大部分网店都是允许取消订单的。前提是在货物尚未发出之前(一般都是1～2个工作日内发运)向网店提出取消订单。有时下完订单后或是收到货物后又不想要了，也可以退货，网店对退货一般都会有以下要求：1.货物装在原包装箱内，退运至指定地址，或在包装箱的外包装上加贴“退运”的标签；2.已开封或无法再转售的商品是不能退的；3.运费要由客户承担等(由网店原因造成退货的除外)。
展望：新《消法》要与国际接轨
记者通过多方渠道了解到，《消法》的确从去年起，经由国家工商局和中消协牵头，计划进行一次较大规模的修改。但目前一切尚处于研究阶段，报道中所指的内容是否会纳入其中还无法确定。新《消法》会大胆地借鉴国际上先进的立法例和判例以及学说，对现存问题对症下药。而“后悔权”、“隐私权”、惩罚赔偿加倍等概念，的确显示出向国际接轨的趋势(转)-敬请关注：天津奥艺木业有限公司 |
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